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¿Cómo reviso los detalles de mi pedido?
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¿Puedo editar mi pedido?
Por desgracia, una vez que tu pedido ha superado la fase de revisión, ya no podemos hacerle ningún cambio.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Como nuestros libros son personalizados y se hacen a medida específicamente para ti, no podemos cancelar pedidos una vez realizados.
¿Puedo añadir artículos o cambiar mi pedido?
No podemos modificar pedidos existentes, pero siempre puedes hacer uno nuevo. La buena noticia es que el envío es gratis en todos los artículos, así que no te costará nada extra.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Sí, puedes cambiar tu dirección de entrega, pero solo si tu artículo aún no se ha enviado. Contacta con nuestro equipo de soporte para que te ayude con esto.
¿Puedo devolver mi libro para un reembolso o cambio?
Como cada libro se personaliza solo para ti, no aceptamos devoluciones. Pero puedes revisar y aprobar tu libro antes de que se envíe, ¡así sabrás exactamente lo que vas a recibir!
¿Dónde está mi pedido?
Puedes consultar la página de pedidos de libros para ver las últimas novedades sobre el estado de tu pedido.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
¡Nos encantará saber de ti! Escríbenos a support@booklybot.com y te responderemos lo antes posible.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Ve a la página de pedido de tu libro, donde encontrarás el número de seguimiento y podrás seguir el camino de tu libro hasta ti.
¿Vuestros libros están disponibles en otros idiomas?
¡Por supuesto! Actualmente ofrecemos más de 50 idiomas, así que puedes crear un libro en el idioma perfecto para tu hijo.
¿Cuánto se tarda en imprimir mi libro?
Tu libro se suele imprimir en 2-3 días laborables desde que se confirma el pedido.
¿Cómo se hacen vuestros libros?
Trabajamos con imprentas locales de todo el mundo para crear tus libros. Esto significa que todos nuestros envíos son de bajo impacto y de proximidad: mejor para ti y mejor para el planeta.
¿Cómo cambio mi contraseña?
¿Necesitas actualizar tu contraseña? Visita nuestra página de contraseña olvidada y te ayudamos a restablecerla.
¿Cómo me doy de baja o cierro mi cuenta?
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