Ayuda y Soporte

Si aún tienes la pantalla de registro abierta, puedes reenviar el correo de confirmación. De lo contrario, no te preocupes, ¡simplemente regístrate de nuevo y lo solucionaremos!

Simplemente ve a tu panel de control, desplázate hasta "Pedidos de libros" y haz clic en "Revelar detalles del pedido" para el libro que desees verificar.

Desafortunadamente, una vez que tu pedido ha pasado la etapa de revisión, no podemos realizar cambios en él.

Dado que nuestros libros son personalizados y se hacen a medida específicamente para ti, no podemos cancelar pedidos una vez que se han realizado.

No podemos modificar pedidos existentes, ¡pero siempre puedes hacer un nuevo pedido! La buena noticia es que la entrega es gratuita para todos los artículos de todos modos, así que no te costará nada extra.

Sí, puedes cambiar tu dirección de entrega, pero solo si tu artículo aún no ha sido enviado. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te ayuden con esto.

Dado que cada libro es personalizado solo para ti, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, puedes revisar y aprobar tu libro antes de que se envíe, ¡así sabrás exactamente lo que vas a recibir!

Puedes consultar la página de tus pedidos de libros para conocer las últimas actualizaciones de estado de tu pedido.

¡Nos encantaría saber de ti! Envíanos un correo electrónico a support@booklybot.com y te responderemos lo antes posible.

Dirígete a la página de pedidos de tu libro donde encontrarás tu número de seguimiento y podrás seguir el viaje de tu libro hasta ti.

¡Absolutamente! Actualmente admitimos más de 35 idiomas, por lo que puedes crear un libro en el idioma perfecto para tu hijo.

Tu libro generalmente se imprimirá dentro de 2 a 3 días hábiles una vez que tu pedido sea confirmado.

Trabajamos con impresores locales en todo el mundo para crear tus libros. Esto significa que todas nuestras entregas son de bajo carbono y locales, ¡mejor para ti y mejor para el planeta!

¿Necesitas actualizar tu contraseña? Simplemente visita nuestra página de recuperación de contraseña y te ayudaremos a restablecerla.

Si deseas cerrar tu cuenta, simplemente ve a "Mi Cuenta" y haz clic en "Eliminar Mi Cuenta". ¡Nos entristecerá verte marchar!