Politique de confidentialité

BooklyBot (« nous ») transforme une photo et quelques choix en une histoire pour enfants personnalisée, livrée sous forme d'édition numérique et/ou de livre imprimé. Pour les données personnelles décrites dans cette politique, BooklyBot est le responsable du traitement.

Nous opérons depuis le Royaume-Uni et traitons les données personnelles conformément au UK General Data Protection Regulation et au Data Protection Act 2018, ainsi qu'au RGPD européen lorsqu'il s'applique. Notre fondateur agit en tant que responsable de la protection des données et peut être contacté grâce aux coordonnées figurant à la fin de cette politique.

À la création du compte, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail. Pour une commande de livre imprimé, nous collectons une adresse de livraison. Le paiement est géré par notre prestataire — nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

Pour personnaliser une histoire, nous collectons les informations que vous saisissez sur l’enfant : prénom, âge, centres d’intérêt et vos choix d’histoire. Si vous téléversez une photo pour guider les illustrations, nous collectons cette image.

Nous conservons les livres que vous créez afin que vous puissiez les consulter, les réimprimer et les télécharger depuis votre bibliothèque.

Nous collectons aussi automatiquement des informations techniques de base — type d’appareil, navigateur, localisation approximative via votre adresse IP — pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Ce que nous ne conservons délibérément pas : les photos téléversées (jamais stockées — voir la section suivante), les coordonnées de carte bancaire, le nom de famille ou la date de naissance de l'enfant, toute donnée sensible, et aucun profil comportemental ou publicitaire sur vous ou votre enfant.

Téléverser une photo est facultatif. Le cas échéant, elle sert uniquement à aider l’IA à illustrer un personnage ressemblant à l’enfant. Nous n’utilisons pas les photos téléversées pour entraîner des modèles d’IA et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

Vous pouvez supprimer une photo téléversée, et le livre auquel elle appartient, depuis votre bibliothèque à tout moment. Nous la retirons alors du stockage actif.

Par conception, le résultat est toujours une illustration stylisée — jamais une ressemblance photoréaliste — de sorte que le livre final évoque votre enfant sans reproduire une image photographique identifiable de lui ou elle.

Nous utilisons vos informations pour fournir le service, sans rien d’inattendu :

• Pour générer, illustrer et conserver vos livres personnalisés.
• Pour encaisser le paiement, produire et honorer vos commandes imprimées.
• Pour expédier votre livre et vous tenir informé de son suivi.
• Pour envoyer confirmations de commande, suivis de livraison et e-mails de compte.
• Pour répondre à vos messages et vous aider en cas de problème.
• Pour assurer la sécurité du service et prévenir la fraude ou les abus.
• Pour comprendre comment le service est utilisé et l’améliorer.

Nos bases légales au titre du RGPD britannique sont : l'exécution d'un contrat (création de vos livres, prise de paiement, exécution des commandes) ; nos intérêts légitimes (sécurisation du service, prévention de la fraude, amélioration de son fonctionnement) ; votre consentement (e-mails marketing et cookies d'analyse) ; et l'obligation légale (conservation des registres exigés par le droit fiscal et comptable).

Nous n’envoyons des e-mails marketing que si vous y consentez, et vous pouvez vous désabonner en un clic.

Nous partageons des données avec un petit nombre de sous-traitants agissant sur nos instructions :

• Stripe — pour traiter les paiements en toute sécurité.
• Des fournisseurs d’IA — pour générer le texte et les illustrations à partir de vos informations.
• Notre partenaire d’impression — pour imprimer et poster votre livre (il reçoit votre adresse de livraison).
• Notre prestataire d’e-mail — pour les e-mails transactionnels et, avec votre accord, marketing.
• Nos hébergeurs et bases de données — pour faire fonctionner le site et stocker vos données.
• Notre fournisseur de base de données cloud — stocke votre compte, vos commandes et votre bibliothèque en notre nom, avec chiffrement et contrôle d'accès.

Nous pouvons aussi divulguer des informations lorsque la loi l’exige, ou pour protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles, et nous ne vendons ni ne partageons jamais les informations de votre enfant.

Certains de nos sous-traitants sont basés aux États-Unis. Lorsque des données personnelles quittent le Royaume-Uni ou l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des garanties reconnues : le UK–US Data Bridge et l'EU–US Data Privacy Framework lorsque le fournisseur est certifié, ou l'UK International Data Transfer Addendum et les clauses contractuelles types de l'UE dans les autres cas.

Quel que soit le mécanisme applicable, chaque sous-traitant reste contractuellement tenu de protéger vos données selon le niveau décrit dans cette politique.

Nous utilisons un petit nombre de cookies essentiels, indispensables au bon fonctionnement du site : rester connecté(e), mémoriser votre panier et votre langue, et vous protéger contre la fraude. Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement.

Nous utilisons Vercel Analytics pour comprendre, de manière globale, comment le site est utilisé. Il ne fonctionne que si vous acceptez les cookies d'analyse dans notre bannière de consentement, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment. La liste complète des cookies figure dans notre politique relative aux cookies.

Nous conservons votre compte et les livres de votre bibliothèque tant que votre compte est ouvert, afin que vous puissiez les réimprimer et les revoir.

Les enregistrements de commande et de paiement sont conservés aussi longtemps que l’exigent les lois fiscales et comptables. À la suppression de votre compte, nous effaçons vos données personnelles, sauf obligation légale de conservation.

Les données sont chiffrées en transit, l’accès est limité au strict nécessaire au service, et les paiements sont gérés par un prestataire certifié.

Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations et vous préviendrons si une violation vous concerne.

Notre service est destiné aux parents et tuteurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles directement auprès d’enfants.

Les informations sur un enfant qui figurent dans un livre sont fournies par le titulaire adulte du compte, responsable d’avoir le droit de les partager.

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de droits sur vos données, notamment :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Corriger des informations erronées ou obsolètes.
• Demander la suppression de vos données.
• Recevoir une copie de vos données dans un format portable.
• Vous opposer à certains traitements ou les limiter.
• Retirer votre consentement, par exemple vous désabonner du marketing.

Vous pouvez gérer l’essentiel depuis votre compte, ou nous demander de l’aide à tout moment.

Si vous estimez que nous avons mal géré vos données, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office britannique (ico.org.uk) ou de votre autorité de contrôle locale — même si nous préférerions avoir l'occasion de corriger la situation d'abord.

En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date en haut et vous en informerons par e-mail le cas échéant.

Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@booklybot.com.