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Comme nos livres sont personnalisés et fabriqués sur commande spécialement pour vous, nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu'elles sont passées.
Puis-je ajouter des articles ou modifier ma commande ?
Nous ne pouvons pas modifier les commandes existantes, mais vous pouvez toujours passer une nouvelle commande ! La bonne nouvelle est que la livraison est gratuite pour tous les articles de toute façon, donc cela ne vous coûtera rien de plus.
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Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison, mais uniquement si votre article n'a pas encore été expédié. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour vous aider.
Puis-je retourner mon livre pour un remboursement ou un échange ?
Puisque chaque livre est personnalisé juste pour vous, nous n'acceptons pas les retours. Cependant, vous avez la possibilité de revoir et d'approuver votre livre avant qu'il ne soit expédié, donc vous saurez exactement ce que vous recevez !
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Vous pouvez consulter la page de vos commandes de livres pour connaître les dernières mises à jour de l'état de votre commande.
Comment puis-je joindre le service client ?
Nous serions ravis de vous entendre ! Envoyez-nous un e-mail à support@booklybot.com et nous vous répondrons dès que possible.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page de commande de votre livre où vous trouverez votre numéro de suivi et pourrez suivre le voyage de votre livre jusqu'à vous !
Vos livres sont-ils disponibles en différentes langues ?
Absolument ! Nous supportons actuellement plus de 35 langues, vous pouvez donc créer un livre dans la langue parfaite pour votre enfant.
Combien de temps faudra-t-il pour imprimer mon livre ?
Votre livre sera généralement imprimé dans les 2-3 jours ouvrables une fois votre commande confirmée.
Comment sont fabriqués vos livres ?
Nous travaillons avec des imprimeurs locaux partout dans le monde pour créer vos livres. Cela signifie que toutes nos livraisons sont à faible émission de carbone, des livraisons locales - mieux pour vous et mieux pour la planète !
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