Supportcentrum
Help & ondersteuning
We helpen je graag geweldige persoonlijke kinderboeken te maken. Vind antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact op met ons supportteam.
Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over het maken en bestellen van boeken.
Bekijk veelgestelde vragenNeem contact op met support
Krijg persoonlijke hulp van ons supportteam via e-mail.
Mail supportAan de slag
Leer hoe je je eerste persoonlijke kinderboek maakt.
Start de tutorialVeelgestelde vragen
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
Heb je het aanmeldscherm nog open, dan kun je de bevestigingsmail opnieuw versturen. Anders geen zorgen — meld je gewoon opnieuw aan en we regelen het voor je!
Hoe bekijk ik de details van mijn bestelling?
Ga naar je overzicht, scroll naar "Boekbestellingen" en klik op "Bestelgegevens tonen" bij het boek dat je wilt bekijken.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Helaas kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen zodra je bestelling de controlefase is gepasseerd.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Omdat onze boeken persoonlijk en speciaal voor jou op bestelling worden gemaakt, kunnen we bestellingen niet meer annuleren zodra ze zijn geplaatst.
Kan ik items toevoegen of mijn bestelling wijzigen?
We kunnen bestaande bestellingen niet aanpassen, maar je kunt altijd een nieuwe bestelling plaatsen! Het goede nieuws is dat verzending toch al gratis is voor alle items, dus het kost je niets extra.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Ja, je kunt je bezorgadres wijzigen, maar alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Neem contact op met ons supportteam, dan helpen we je hiermee.
Kan ik mijn boek retourneren voor terugbetaling of omruiling?
Omdat elk boek speciaal voor jou wordt gepersonaliseerd, accepteren we geen retouren. Maar je bekijkt en keurt je boek goed voordat het wordt verzonden, dus je weet precies wat je krijgt!
Waar is mijn bestelling?
Bekijk je bestellingenpagina voor de laatste statusupdates van je bestelling.
Hoe bereik ik de klantenservice?
We horen graag van je! Stuur ons een e-mail op support@booklybot.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Ga naar de bestelpagina van je boek, daar vind je je trackingnummer en kun je de reis van je boek naar jou volgen!
Zijn jullie boeken in verschillende talen beschikbaar?
Zeker! We ondersteunen momenteel meer dan 50 talen, zodat je een boek kunt maken in de taal die perfect past bij je kind.
Hoe lang duurt het voordat mijn boek wordt gedrukt?
Je boek wordt meestal binnen 2-3 werkdagen gedrukt nadat je bestelling is bevestigd.
Hoe worden jullie boeken gemaakt?
We werken met lokale drukkerijen over de hele wereld om je boeken te maken. Dat betekent dat al onze bezorgingen koolstofarm en lokaal zijn — beter voor jou en beter voor de planeet!
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?
Moet je je wachtwoord bijwerken? Ga gewoon naar onze pagina voor wachtwoord vergeten en we helpen je het opnieuw in te stellen.
Hoe meld ik me af of sluit ik mijn account?
Wil je je account sluiten? Ga dan naar "Mijn account" en klik op "Mijn account verwijderen". We vinden het jammer je te zien gaan!
We reageren snel
Nog hulp nodig?
Ons supportteam helpt je graag bij het maken van het perfecte persoonlijke boek voor je kind.