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すてきなオーダーメイド絵本づくりをサポートします。よくある質問の答えを探すか、サポートチームにお問い合わせください。
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注文の詳細はどこで確認できますか?
本棚のページで「注文履歴」までスクロールし、確認したい絵本の「注文詳細を表示」をクリックしてください。
注文内容を編集できますか?
申し訳ございませんが、確認段階を過ぎたご注文は変更できません。
注文をキャンセルできますか?
絵本はお客様専用にオーダーメイドで制作されるため、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
商品の追加や注文内容の変更はできますか?
既存のご注文は変更できませんが、新しくご注文いただくことはいつでも可能です。すべての商品で送料は無料ですので、追加のご注文でも余計な費用はかかりません。
配送先住所を変更できますか?
はい、商品がまだ発送されていない場合は配送先住所を変更できます。サポートチームまでお問い合わせください。
絵本を返品して返金や交換はできますか?
絵本はお客様専用のオーダーメイドのため、返品はお受けしておりません。ただし、発送前に内容を確認・承認していただけるので、仕上がりを事前にしっかりご確認いただけます。
注文はどこまで進んでいますか?
注文履歴ページで最新の状況をご確認いただけます。
カスタマーサポートへの連絡方法は?
ぜひご連絡ください。こちらまでメールをお送りください support@booklybot.com できるだけ早くご返信いたします。
注文の配送状況はどこで確認できますか?
絵本の注文ページから追跡番号を確認でき、お手元に届くまでの配送状況をご覧いただけます。
絵本はいろいろな言語でつくれますか?
もちろんです!現在50以上の言語に対応しているので、お子さまにぴったりの言語で絵本をつくれます。
絵本の印刷にはどれくらい時間がかかりますか?
ご注文確定後、通常2〜3営業日で印刷いたします。
絵本はどうやってつくられていますか?
世界各地の現地印刷会社と協力して絵本をつくっています。そのため配送はすべて低炭素な地域内配送となり、お客様にも地球にもやさしい仕組みです。
パスワードはどうやって変更しますか?
パスワードを変更したいですか?こちらの パスワード再設定ページ から再設定できます。
配信停止やアカウント削除はどうすればいいですか?
アカウントを削除したい場合は、「アカウント」ページの「アカウントを削除」をクリックしてください。またのご利用をお待ちしています。