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Wir helfen dir gerne, großartige personalisierte Kinderbücher zu erstellen. Finde Antworten auf häufige Fragen oder wende dich an unser Support-Team.

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Häufig gestellte Fragen

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Wenn du den Registrierungsbildschirm noch geöffnet hast, kannst du die Bestätigungs-E-Mail erneut senden lassen. Andernfalls kein Problem — melde dich einfach erneut an, wir kümmern uns darum!

Wie kann ich meine Bestelldetails einsehen?

Gehe einfach zu deiner Bibliothek, scrolle zu "Buchbestellungen" und klicke bei dem gewünschten Buch auf "Bestelldetails anzeigen".

Kann ich meine Bestellung bearbeiten?

Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen, sobald deine Bestellung die Prüfphase durchlaufen hat.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Da unsere Bücher personalisiert und eigens für dich angefertigt werden, können wir Bestellungen nach der Aufgabe nicht mehr stornieren.

Kann ich Artikel hinzufügen oder meine Bestellung ändern?

Wir können bestehende Bestellungen nicht ändern, aber du kannst jederzeit eine neue Bestellung aufgeben! Die gute Nachricht: Der Versand ist ohnehin für alle Artikel kostenlos, also entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, du kannst deine Lieferadresse ändern, aber nur solange dein Artikel noch nicht versendet wurde. Bitte wende dich dafür an unser Support-Team.

Kann ich mein Buch zurückgeben, umtauschen oder erstattet bekommen?

Da jedes Buch eigens für dich personalisiert wird, nehmen wir keine Rückgaben an. Du prüfst und gibst dein Buch jedoch frei, bevor es verschickt wird, sodass du genau weißt, was du bekommst!

Wo ist meine Bestellung?

Auf deiner Bestellseite findest du die aktuellsten Status-Updates zu deiner Bestellung.

Wie erreiche ich den Kundensupport?

Wir freuen uns, von dir zu hören! Schreib uns eine E-Mail an support@booklybot.com und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Gehe zur Bestellseite deines Buches — dort findest du deine Sendungsnummer und kannst verfolgen, wie dein Buch zu dir unterwegs ist!

Gibt es eure Bücher in verschiedenen Sprachen?

Auf jeden Fall! Wir unterstützen derzeit über 50 Sprachen, sodass du ein Buch in genau der Sprache erstellen kannst, die zu deinem Kind passt.

Wie lange dauert es, bis mein Buch gedruckt ist?

Dein Buch wird in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen gedruckt, sobald deine Bestellung bestätigt ist.

Wie werden eure Bücher hergestellt?

Wir arbeiten mit lokalen Druckereien auf der ganzen Welt zusammen, um deine Bücher herzustellen. Das bedeutet, dass alle unsere Lieferungen emissionsarme, lokale Lieferungen sind — besser für dich und besser für den Planeten!

Wie ändere ich mein Passwort?

Musst du dein Passwort aktualisieren? Besuche einfach unsere Seite für vergessene Passwörter und wir helfen dir, es zurückzusetzen.

Wie kündige ich oder schließe mein Konto?

Wenn du dein Konto schließen möchtest, gehe einfach zu "Mein Konto" und klicke auf "Mein Konto löschen". Wir werden dich vermissen!

Wir antworten schnell

Brauchst du noch Hilfe?

Unser Support-Team hilft dir gerne, das perfekte personalisierte Buch für dein Kind zu erstellen.

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